Отдел мониторинга государственных услуг

Должность: Руководитель отдела

Соловьёва Оксана Викторовна

Функциональные обязанности

  1. Обеспечивает повышение качества оказания государственных услуг на территории соответствующей административно-территориальной единицы. 

  2. Принимает меры по обеспечению перевода государственных услуг, входящих в компетенцию местного исполнительного органа через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», в установленном законодательством порядке. 

  3. Организовывает контрольные мероприятия за качеством оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 

  4. Проводит работу по анализу и мониторингу качества предоставления государственных услуг населению местными исполнительными органами, в соответствии с утвержденными стандартами, регламентами государственных услуг и взаимодействия их с Государственной корпорацией «Правительство для граждан». 

  5. Рассматривает обращения услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг. 

  6. Принимает меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей. 

  7. Оказывает консультативно-методическую помощь местным исполнительным органам, предоставляющим государственные услуги, в части улучшения процесса, формы, содержания и результата предоставления государственной услуги. 

  8. Организовывает мероприятия по автоматизации процесса оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан, по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации. 

  9. Участвует в заседании Общественного совета по взаимодействию и сотрудничеству с физическими лицами и некоммерческими организациями по вопросам оказания государственных услуг. 

  10. Организовывает проведение анализа бизнес-процессов оказания государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами.

 

  Местоположение: 4 этаж
  Телефон приемной: 71-31-67
  Е-mail: o.solovyova@akimvko.gov.kz

Дата создания / изменения страницы: 02.11.2015 / 14.06.2019