обзор 2016

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБРАЩЕНИЯХ ФИЗИЧЕСКИХ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ ЗА 2016 ГОД

В 2016 году в аппарат акима области поступило 1333 обращений физических и юридических лиц, что на 413 обращений меньше в сравнении с  аналогичным периодом 2015 года (приложение 1).

Увеличилось количество обращений из ряда регионов области: Глубоковского (+18), Бородулихинского (+6), Тарбагатайского (+5), город Курчатов (+2)..

Значительно сократилось количество обращений по сравнению с 2015 годом от жителей городов Усть-Каменогорск (- 116), Семей (-154) из других регионов республики (- 87).

За отчетный период из Администрации Президента РК, Канцелярии Премьер-Министра, Парламента, центрального аппарата партии «Нур Отан» поступило на рассмотрение 268 обращений жителей Восточно-Казахстанской области, что на 70 обращений меньше, чем в 2015 году. На контроль взято 97 обращений, что в сравнении с аналогичным периодом 2015 года на 14 обращений больше.

 

 

Вышестоящие органы

2015 год

2016 год

увелич.,

уменьш.

всего поступило

взято на контроль

всего поступило

взято на контроль

Администрация Президента РК

249

49

198

72

-51

Канцелярия Премьер-Министра

60

7

47

2

-13

Сенат Парламента РК

0

0

5

5

+5

Мажилис Парламента РК

29

27

18

18

-11

Итого:

338

83

268

97

-70

Характер вопросов в обращениях физических и юридических лиц

Анализируя поступившие обращения и поставленные в них вопросы, можно отметить, что наибольшее количество из них (425) или 32%, касаются жилищно-коммунального хозяйства (приложение 2). В том числе 185 обращений по предоставлению жилья (в 2015 году – 276), из них 75 поступило из вышестоящих органовПовторно по данному вопросу обратились 18 человек. По итогам рассмотрения обращений заявителям даны разъяснения.

По отсутствию тепла в квартирах поступило 29 обращений от жителей городов Усть-Каменогорска, Семей, Аягоза, а также Глубоковского, Зыряновского, Катон-Карагайского, Шемонаихинского районов. Все обращения рассмотрены, приняты меры для нормализации теплоснабжения жилых домов в области.

По вопросу труда, занятости и социального обеспечения населения в 2016 году поступило 215 обращений, что составило 16% от общего количества (в 2015 году – 227).

По вопросам здравоохранения поступило 37 (3%) обращений, что на 3 меньше по сравнению с 2015 годом. В обращениях поднимался вопрос предоставления бесплатных медикаментов больным, стоящим на диспансерном учете, и оказанию помощи в лечении заболеваний. В аппарат акима области с данным вопросом поступали не только письменные обращения, но и телефонные звонки.

Актуальными для населения остаются вопросы:

землепользования – 70 обращений, или 5,3% от общего количества поступивших;

промышленности и предпринимательства – 60 (4,5%);

культуры – 57 (4,3%);

образования – 56 (4,2%);

строительства – 43 (3,2%);

транспорта – 36 (2,7%).

Также, рассмотрены обращения по вопросам государственного управления – 31 (2,3%), финансовые вопросы – 26 (2%), обеспечения безопасности – 26 (2%), сельского хозяйства – 25 (1,9%), инноваций – 25 (1,9%), туризма и спорта – 21 (1,6%), ономастики – 19 (1,4%), прав и свободы человека – 15 (1,1%), экономики – 15 (1,1%), недвижимости – 9 (0,7%), общественных организаций – 10 (0,8%), выборы – 7 (0,5%), охраны окружающей среды – 7 (0,5%), средств массовой информации – 7 (0,5%), следствия и дознания – 5 (0,4%), использования природно-сырьевых ресурсов – 6 (0,5%), документирования населения – 5 (0,4%), банковской деятельности – 4 (0,3%), легализации имущества – 4 (0,3%), чрезвычайных ситуаций – 2 (0,2%), по одному обращению (0,08%) по вопросам связи, государственно-экологической экспертизы, лицензирования, налоговых отношений, государственных закупок, молодежной политики, архивных услуг.

В истекшем году поступило 58 обращений на действия (бездействия) должностных лиц, в том числе:

- на действия местных исполнительных органов - 40, из них на акимов всех уровней – 14, заместителей акимов районов – 5, руководителей отделов райгоракиматов – 3, работников райгоракиматов – 18;

- на работников государственных органов - 11, из них на работу медицинских учреждений – 2, системы образования – 9;

- на действия правоохранительных органов - 7.

         Из 58 обращений решены положительно вопросы, поднимаемые заявительницей Водяновой О.А. из села Мариногорка Кокпектинского района (вырубка деревьев, создающих угрозу для жизни, восстановление забора, выпаса скота, обеспечения медикаментами жителей района).

Результаты рассмотрения обращений

Большая часть обращений затрагивает вопросы, которые должны решаться на местах. В связи с чем из 1333 обращений  1131, или 85% направлено для рассмотрения в районные и городские акиматы, областные управления. По подведомственности (прокуратура области, правоохранительные органы, департаменты) направлено 45 обращений, или 3%. В отделах аппарата акима области рассмотрено 157 обращений, или 12%.

Прием по личным вопросам (приложение 3)

За 2016 год руководством области проведено 59 приемов физических и представителей юридических лиц, принято 154 заявителя, из них акимом области – 51, в том числе 18 принято в ходе рабочих поездок в Аягозский, Бескарагайский, Жарминский, Зыряновский, Тарбагатайский, Шемонаихинский районы, в г.Риддер.

На личных приемах в аппарате акима области принято 154 человека из городов Усть-Каменогорск (91), Курчатов (8), Семей (6), Риддера (3), Аягозского (2), Бескарагайского (3), Жарминского (3), Глубоковского (10), Зыряновского (4), Зайсанского (4), Катон-Карагайского (1), Кокпектинского (2), Курчумского (2), Тарбагатайского (4), Уланского (6), Урджарского (1), Шемонаихинского (3) районов, других регионов (1).

Ими подняты вопросы жилищно-коммунального хозяйства, труда и социальной защиты населения, образования, предпринимательства, культуры и другие. 

По результатам рассмотрения обращений в 33 случаях заявителям даны устные разъяснения в ходе приема.

Обращения согласно резолюции руководства направлены для рассмотрения:

112 - в акиматы городов и районов и областные управления;

3  - в надзорные, правоохранительные  органы;

6 - в отделы аппарата акима области.

Дата создания / изменения страницы: 01.08.2017 / 01.08.2017