Работа с населением

О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц

Порядок обжалования решений, принятых по результатам рассмотрения обращений

Образец заявления

Задать вопрос в виртуальную приемную Акима Восточно-Казахстанской области вы можете здесь

Задать вопрос через портал "Электронного правительства" вы можете здесь

 

О состоянии рассмотрения обращений физических и юридических лиц за 2018 год

За 2018 год в аппарат акима области поступило 1708 обращений физических и юридических лиц, в том числе: 1320 - физических лиц, 388 - юридических лиц.

Обращения поступили из:

- Администрации Президента РК - 219, из них 117 контрольных;

- Канцелярии Премьер-Министра РК – 49, из них 5 контрольных;

- Парламента РК - 45, все взяты на контроль.

По видам обращений: заявления – 1242 (72,8 %), жалобы – 384 (22,4%), предложения, отклики, запросы – 82 (4,8%).

Из 1708 обращений 1254 (73,4%) направлены для рассмотрения в структурные подразделения акимата, 33 (1,9%) – перенаправлены по подведомственности (прокуратура, правоохранительные органы), 394 (23%) - рассмотрены в аппарате акима области.

Заявителям даны ответы в сроки, установленные законодательством. Фактов волокиты и формализма, нарушения сроков при рассмотрении обращений не установлено.

Анализ обращений показывает, что большая их часть касается вопросов жилищно-коммунального хозяйства, обеспечения жильем (20%), труда, занятости и социального обеспечения населения (11%).

 В 2018 году уменьшилось количество повторных обращений – 60 (2017 г. – 81).

Повторные обращения поступили по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (16), труда и социальной защиты (10), деятельности государственных органов (6), информационно-аналитической деятельности государственных органов (6), ономастики (5), землепользования (5), государственного устройства (4), культуры (3), строительства (2), транспорта и коммуникации (2), здравоохранения (1).

Факты, указанные в повторных обращениях, не нашли положительного решения, так как не содержат законных требований или обоснованных претензий.

Руководством области проведено 123 приема физических и представителей юридических лиц, принято 301 человек, из них акимом области – 135, заместителями акима – 134, руководителем аппарата - 29

В целях повышения эффективности работы с обращениями ежеквартально анализируется работа с обращениями, проводятся «Дни контроля», оказывается практическая и методическая помощь. В 2018 году проведено 4 совещания с участием руководителей областных управлений, аппаратов акимов городов и районов.

Совместно с представителями ГУ «Управление Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры РК по ВКО» и структурных подразделений акимата проведен семинар - совещание по вопросам соблюдения требований Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

Для повышения уровня доверия населения к работе местных исполнительных органов, оперативного реагирования на обращения 20 декабря 2018 года в г. Усть-Каменогорск приступила к работе Общественная приемная акима Восточно-Казахстанской области.

 

Информация об обращениях физических и юридических лиц за 2017 год

Информация об обращениях физических и юридических лиц за 2016 год

Информация об обращениях физических и юридических лиц за 2015 год

Информация об обращениях физических и юридических лиц за 2014 год

Информация об обращениях физических и юридических лиц за 2013 год


Ответственное лицо:
Аспенбетова Раушан Найманхановна - руководитель отдела документационного обеспечения аппарата акима области.
Контактные телефоны: 71-31-49; 71-31-50

 

График приема физических и юридических лиц по личным вопросам акимом области, его заместителями и руководителем  аппарата

Аким области принимает физических и  юридических лиц  первую среду каждого месяца с 15:00 часов.

 

  Первый заместитель акима области  
Аймукашев Ерлан Капарович   

2 четверг каждого месяца

     
  Заместители акима и руководитель аппарата:  

Байахметов Б.К.

3 среда каждого месяца

Нусупова А.Б.                                      

3 пятница каждого месяца

Сматлаев А.Б.

1 четверг каждого месяца

Мухамедчинов А.М.

2 вторник каждого месяца

Арыстанбек Р.А. (уполномоченный по этике аппарата акима Восточно-Казахстанской области)

еженедельно по вторникам с 16.00 до 18.00 часов

Контактные телефоны: 71-31-49; 71-31-50.

Телефон доверия: 71-31-78

Дата создания / изменения страницы: 05.01.2012 / 24.12.2019